Customer Experience & Anticipación.

El 80% de los CEOS cree que da una excelente experiencia al cliente y sólo el 8% de los clientes cree que ello es así (Forbes).  Cuando el gap entre lo que es y lo que se cree es más de un 30% eso requiere ser procesado a través de dinámicas que achiquen la brecha.  

El Customer Experience es una de las disciplinas estratégicas más importantes a valorar en una compañía. Genera valor a las empresas para que aumente sus datos de ventas y consumidores. Se trata de generar una relación entre consumidor y marca. Customer experience no es marketing. Es por ello que comenzamos por una Sensing Journey para hacer un mapeo de la situación general y particular. 

El foco de estos talleres está en:

  1. Identidad única, 
  2. Impulso organizativo, 
  3. Implicación de las personas, 
  4. Interacciones, 
  5. Interpretación y acción son los focos de este proceso muy valioso para las organizaciones. 

Agende una reunión al whatsapp 598 94309800 y conversamos para seguir avanzando. 

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